Come integrare gli SMS in una strategia efficace di social customer service Fonte - Compfight.com Appena hai un attimo libero dai un'occhiata al tuo smartphone navigando su internet, social network o leggendo/scrivendo messaggi di testo? Ti riconosci...

I social network amplificano l'effetto dei pareri dei clienti sulle aziende Sono convinto che anche tu hai già avuto una conversazione come questa: A: "Ma sei proprio sicuro?" B: "Fidati, è così." Questa è la parte conclusiva di un dialogo in cui l'amico...

Il Social Customer Care per semplificare la vita ai tuoi clienti e fidelizzarli E' uno splendido giovedì. Oggi infatti sto per offrirti un'imperdibile audio-intervista con Rachele Zinzocchi, massima esperta di social customer care. Perché questa intervista...

L'esperienza del cliente è l'insieme delle sue percezioni che compongono il giudizio sulla tua azienda Quando parli ad una persona cerchi di tramettere un concetto e spesso sei convinto che chi ti ascolta lo abbia perfettamente compreso. Niente di più...

Conoscere lo stato d'animo dei tuoi clienti per incrementarne il livello di soddisfazione Fonte - Compfight.com Ogni giorno ti danni l'anima per ottenere il massimo da te stesso e dai tuoi collaboratori. Eppure non basta. Devi anche ottenere dati precisi...

Perché le aziende devono adeguarsi alle nuove esigenze dei clienti Qualche sera fa è nevicato qui a Milano. Ero in autostrada ed ho dovuto guidare con molta prudenza perché l’asfalto era ormai reso viscido da una sottile coltre bianca; in caso di brusche...

Utilizzare servizio clienti, social network e soddisfazione per mettere il turbo al tuo business Fonte - Compfight.com Raggiungere gli obiettivi di fatturato è essenziale per il futuro della tua azienda, ma quale strategia utilizzi? A proposito, ne hai...

I Social Network diffondono lo stato d'animo dei tuoi clienti 4° settimana...4° video! Martedì scorso ti ho parlato dei motivi per cui la fiducia dei tuoi clienti è diventato un elemento vitale per il futuro della tua azienda, oltre ad essere un fattore...