Gestire 'i clienti reclamanti' attraverso i #SM e...
Gestire 'i clienti reclamanti' attraverso i #SM e preservare la #BrandReputation http://t.co/dJxTpeSO9K
April 12, 2013
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![Consumatori e lamentele 2.0: come salvare la vostra brand reputation [INFOGRAFICA]](https://image.over-blog.com/mK9eXeTu0Q_-DkfqhG7xrygnWXk=/170x170/smart/filters:no_upscale()/http%3A%2F%2Fcdn.ninjamarketing.it%2Fwp-content%2Fuploads%2F2013%2F01%2FSocial-Media-Atlanta1.jpg%3F3f3a34)
Consumatori e lamentele 2.0: come salvare la vostra brand reputation [INFOGRAFICA]
L'era in cui il consumatore era un soggetto passivo con poca, se non addirittura senza, voce in capitolo è giunta (per fortuna) ormai al termine. Le lunghe attese al telefono per parlare con il servizio consumatori o quelle aspettando una risposta alla lettera di reclamo inviata per posta sono solo un lontano ricordo (anche se poi così tanto lontano non sono ).