customer experience

E' all'interno della tua azienda che si gioca la qualità del servizio che il tuo cliente percepisce Fonte - Compfight.com "Se non sai dove andare, come fai ad arrivarci?" Il concetto è semplice: prima stabilisci il traguardo, poi pensa a come raggiungerlo....

Motiva i tuoi dipendenti per riuscire a coinvolgere i clienti Fonte - Compfight.com Di questi tempi i clienti soddisfatti sono merce rara e preziosa come acqua nel deserto, quindi è cosa buona e giusta non sprecarne neanche una goccia. Viceversa la tua...

Storie di piccoli gesti che rafforzano il legame tra cliente e azienda Fonte - Compfight.com O ggi ti propongo un percorso in 2 due tappe che si svilupperà in altrettanti articoli . Sei pronto ad iniziare con la prima? Immagina d ue amici che si incontrano,...

Consigli pratici per riuscire trattenere i clienti in fuga o riconquistarli in futuro Fonte - Compfight.com C'è modo e modo di lasciarsi. Quando è il cliente a deciderlo ci rimani male, puoi arrabbiarti, non ne comprendi il motivo e perciò ti senti in...

Il personal branding come fulcro del successo personale e professionale Eccoci giunti ad un altro martedì arricchito dall'audio-intervista a Paola Devescovi, che oggi ho il piacere di ospitare in questo nuovo podcast. La storia di questa intervista Ho...

Come sfruttare il legame virtuoso tra organizzazione e comunicazione aziendale Fonte - Compfight.com Inutile girarci intorno: per offrire un buon servizio devi comunicare in modo chiaro ed efficace sia all'interno della tua azienda, tra colleghi, sia...

Utilizza il servizio clienti per giocare in attacco: promuovi le tue qualità Nel film Pulp Fiction Harvey Keitel si presentava dicendo "sono Wolf, risolvo problemi " e nello specifico si occupava di ripulire la scena di un omicidio. Immagine cruda ma...

L'incontro tra le aziende che hanno integrato con successo i social media nei propri contact centre Fonte - Socialcustomer-co.uk Come forse saprai, settimana scorsa mi sono recato a Londra per partecipare ad un evento imperdibile: il Social Customer Service...

Il modo più efficace per rovinare la tua azienda è sottile come una lama Fonte - Compfight.com Molti articoli online ti spiegano come essere più produttivo, aumentare le vendite della tua azienda, avere più successo, ecc. Alcuni sono indiscutibilmente...

Perché è inutile e dannoso provare a nascondere le esperienze dei tuoi clienti Fonte - Compfight.com A volte neghiamo la realtà a noi stessi perché è faticoso accettarla ed affrontarla. Non vogliamo sforzarci di cambiare le nostre abitudini oppure siamo...