servizio clienti

Come sfruttare l'email per migliorare l'esperienza complessiva da offrire ai clienti Fonte - Unsplash.com Tendiamo a cercare sempre nuove soluzioni, strategie o strumenti digitali per conquistare nuovi clienti o per soddisfare al meglio quelli che abbiamo...

Pro e contro dei messaggi diretti via Twitter nel social customer service Fonte - Unsplash.com Ciò che è svantaggioso per alcuni può essere vantaggioso per altri. Mi riferisco ai DM, i famigerati messaggi diretti via Twitter. Come saprai, fino a poche...

Consigli pratici per riuscire trattenere i clienti in fuga o riconquistarli in futuro Fonte - Compfight.com C'è modo e modo di lasciarsi. Quando è il cliente a deciderlo ci rimani male, puoi arrabbiarti, non ne comprendi il motivo e perciò ti senti in...

Come sfruttare il legame virtuoso tra organizzazione e comunicazione aziendale Fonte - Compfight.com Inutile girarci intorno: per offrire un buon servizio devi comunicare in modo chiaro ed efficace sia all'interno della tua azienda, tra colleghi, sia...

Alla scoperta del canale Twitter di Expo dedicato al servizio clienti Fonte - Compfight.com Ti è mai capitato di rimanere piacevolmente sorpreso? Un evento avvenuto prima del previsto o una speranza che si è concretizzata in maniera inaspettata? Rimanere...

Una compagnia assicurativa punta su WhatsApp per dialogare con i clienti in tempo reale Fonte - Compfight.com "Mi mandi i dettagli via WhatsApp?" Può sembrare una domanda retorica visto che ormai diamo per scontato che il nostro interlocutore possegga...

Utilizza il servizio clienti per giocare in attacco: promuovi le tue qualità Nel film Pulp Fiction Harvey Keitel si presentava dicendo "sono Wolf, risolvo problemi " e nello specifico si occupava di ripulire la scena di un omicidio. Immagine cruda ma...

Proteggi il tuo business dagli eventi che potrebbero comprometterlo Fonte - Compfight.com Era il 1996. Lavoravo alla start-up di Royal Insurance (poi diventata Direct Line) e ricordo che l'azienda già allora aveva predisposto un piano di emergenza per...

Il modo più efficace per rovinare la tua azienda è sottile come una lama Fonte - Compfight.com Molti articoli online ti spiegano come essere più produttivo, aumentare le vendite della tua azienda, avere più successo, ecc. Alcuni sono indiscutibilmente...

L'evoluzione del cliente social-digitale dà la scossa alle aziende Fonte - Compfight.com "Ormai sono grande" dice l'adolescente alla madre reclamando maggiore autonomia decisionale nelle proprie scelte. Nel 2015 il cliente social-digitale si comporta...