social customer service

Utilizza i contenuti in modo proattivo per migliorare la qualità del tuo servizio clienti Fonte - Compfight.com Dopo gli ultimi podcast in cui ho avuto il piacere di ospitare vari esperti del mondo web, oggi torno 'solista' per parlarti di contenuti ma...

L'utilizzo dei social media per dialogare con i clienti in modo innovativo e profittevole Quando si parla di social business Leonardo Bellini è sicuramente una figura di riferimento a livello nazionale. Per questo motivo s ono felice di proporti l' audio-intervista...

Alla scoperta del canale Twitter di Expo dedicato al servizio clienti Fonte - Compfight.com Ti è mai capitato di rimanere piacevolmente sorpreso? Un evento avvenuto prima del previsto o una speranza che si è concretizzata in maniera inaspettata? Rimanere...

Una compagnia assicurativa punta su WhatsApp per dialogare con i clienti in tempo reale Fonte - Compfight.com "Mi mandi i dettagli via WhatsApp?" Può sembrare una domanda retorica visto che ormai diamo per scontato che il nostro interlocutore possegga...

L'incontro tra le aziende che hanno integrato con successo i social media nei propri contact centre Fonte - Socialcustomer-co.uk Come forse saprai, settimana scorsa mi sono recato a Londra per partecipare ad un evento imperdibile: il Social Customer Service...

WhatsApp si candida a canale per erogare servizio clienti in tempo reale Fonte - Compfight.com Qualche settimana fa ti ho parlato di una banca canadese che è riuscita ad integrare con successo gli SMS nel proprio servizio clienti dopo aver sperimentato...

L'evoluzione del cliente social-digitale dà la scossa alle aziende Fonte - Compfight.com "Ormai sono grande" dice l'adolescente alla madre reclamando maggiore autonomia decisionale nelle proprie scelte. Nel 2015 il cliente social-digitale si comporta...

Per un servizio con i social network efficace è vitale lo scambio di informazioni tra reparti aziendali Fonte - Compfight.com Gli Stati Uniti d'America sono diventati 'uniti' perché oltre due secoli fa avevano già compreso che la coesione avrebbe garantito...

Le statistiche sul social customer service chi ti fanno vedere il servizio clienti sotto una nuova prospettiva Fonte - Compfight.com Per molte aziende italiane il 'servizio clienti erogato attraverso i social network' (social customer service) è simile...

Fai dell'ascolto dei clienti il valore aggiunto per la tua azienda Fonte - Compfight.com E sono 10: siamo arrivati al decimo ed ultimo video di questa serie. Non ti nascondo che oggi provo dei sentimenti contrastanti che cercherò di illustrarti con lucidità...