2013: is your Company ready for #SocialCustomerService ? http://t.co/leykzy6d5E Paolo FABRIZIO (@Pfabr) March 30, 2013 Social media has changed a lot in a very short amount of time. Customer service via social media channels was once an afterthought,...

Riflessioni post-conferenza: '#Elezioni2013 i politici alla prova della rete' Il 25 marzo ho avuto il piacere di assistere alla conferenza in oggetto che ha visto la partecipazione di professionisti sia nell'ambito dei Social Media, sia nelle strutture...

'Essere...o Non Essere' (sui Social Media) http://t.co/rZLqFr1Zg6 #SocialMediaScrum #SM #SMM Paolo FABRIZIO (@Pfabr) March 30, 2013 Oggi, leggendo un bel post di Veronica Gentili, mi è tornata alla mente una slide che ero solito mostrare in tutti i primi...

6 Questions to ask a #SocialMediaManager (w/desired answers) http://t.co/nrBjVC0hRy #SocialCRM Paolo FABRIZIO (@Pfabr) March 30, 2013 6 Interview Questions You Should Ask A Social Media Manager Social media manager has become a hot title on job boards...

Welcome to our weekly edition of what’s hot in social media news. To help you stay up to date with social media, here are some of the news items that caught our attention. What’s New This Week? Facebook Rolls Out Threaded Comments for Pages: “Reply directly...

Nuova 'Social App' :ora telefonate via #Facebook ! #SM #Mobiletrends http://t.co/sRjEvXzKjn Paolo FABRIZIO (@Pfabr) March 29, 2013 Dopo Stati Uniti, Canada e Gran Bretagna, sbarcano anche in Italia le chiamate gratis con l'app di Facebook per iOs e Android....

L'inarrestabile flusso di interazioni fra persone di tutto il MONDO Social Media Revolution

Non hai una strategia? I tuoi sforzi #SocialMedia saranno pressochè inutili http://t.co/TSgIbVyWqO Paolo FABRIZIO (@Pfabr) March 29, 2013 i social media aiutano ad incontrare le persone, a capirne gusti ed opinioni, ad intercettare tra di loro clienti...

Are you wondering where the future of business is heading? Do you want to know how shared consumer experiences are impacting business? To learn about where the business world is headed and what you need to know, I interview Brian Solis for this episode...

Per non farci distrarre dai Social Media rispetto ai nostri veri obiettivi è opportuno che ci poniamo alcune domande: Il nostro cliente è davvero 'al centro'? Sappiamo ascoltarlo con attenzione? Lo trattiamo con riguardo? Il nostro team è davvero dotato...