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Storie di piccoli gesti che rafforzano il legame tra cliente e azienda Fonte - Compfight.com O ggi ti propongo un percorso in 2 due tappe che si svilupperà in altrettanti articoli . Sei pronto ad iniziare con la prima? Immagina d ue amici che si incontrano,...

La paura di sbagliare contro l'accettazione del rischio come tappa necessaria per raggiungere il successo Fonte - Compfight.com Quando proviamo paura tendiamo a perdere lucidità perchè la sensazione di pericolo imminente ci immobilizza. E' una reazione...

Perché è inutile e dannoso provare a nascondere le esperienze dei tuoi clienti Fonte - Compfight.com A volte neghiamo la realtà a noi stessi perché è faticoso accettarla ed affrontarla. Non vogliamo sforzarci di cambiare le nostre abitudini oppure siamo...

3 motivi per includere i video nella tua strategia di marketing Fonte - Compfight.com Come ti anticipavo settimana scorsa oggi ti parlo di video marketing ed in particolare perché ti consiglio di considerar questo strumento per rivolgerti alla tua audience....

Dinamiche, rischi ed effetti sulla reputazione della tua azienda da scongiurare E' martedì mattina, entri nel bar e sei subito rapito dall'aroma di caffè che si diffonde all'interno del locale. Il tuo umore cambia (in meglio) ed inizia lo scambio di battute...

La fine delle conversazioni private tra azienda e cliente è un nuovo inizio Martedì è il giorno in cui parlo con te attraverso la mia serie di video. Settimana scorsa ho esordito definendo il Social Customer Service e citando statistiche che attestano...

Come delineare l'itinerario dei tuoi clienti per acquisirne nuovi Fonte - Compfight.com "Anno nuovo clienti nuovi" (così si spera). Non è mai stato semplice acquisire nuovi clienti, lo sai meglio di me. Vero è che sino a qualche tempo fa le aziende utilizzavano...

Come difendere il tuo Customer Service dalle interferenze esterne Fonte - Compfight.com Ore 6:30. Suona la sveglia, ti alzi, ti prepari in fretta e corri verso la fermata dell'autobus. E' stracolmo ma non puoi perderlo perché tra mezz'ora devi essere...

Attiva l'ascolto online per sapere cosa il cliente pensa veramente di te Cara azienda, sono tuo cliente e questa è la mia mano protesa verso di te. Se tuttavia rimanessi in silenzio non conosceresti con certezza il significato di questo mio gesto. Mi...

Terza tappa nel Social Customer Care per creare valore dalle conversazioni online Ciao, Con o senza vacanze le settimane stanno volando: siamo già al 3° (ed ultimo) Podcast dedicato al Social Customer Care! Oggi concludo questa 'trilogia' dandoti alcune...